TAGASTUS- JA TAGASTAMISPOLIITIKA

1. Üldine teave

Soovime, et oleksite oma ostuga rahul. Kuna iga toode on hoolikalt käsitööna valmistatud, käsitleme tagastusi ja tagasimakseid õiglasel ja läbipaistval viisil.
See poliitika kehtib kõikidele meie veebisaidi kaudu tehtud ostudele.

2. Taganemisõigus (EL-i tarbijad)

2.1 Tavatooted

Kui ostate mittepersonaliseeritud toote, on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemiseks peab:

ese olema kasutamata
tagastatud algses seisukorras ja pakendis

2.2 Personaliseeritud tooted

Enamik meie toodetest on eritellimusel või personaliseeritud.

EL-i seaduse kohaselt ei kehti taganemisõigus:

toodetele, mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi
toodetele, mis on selgelt personaliseeritud

Personaliseeritud tooteid ei saa tagastada ega nende eest raha tagasi saada pärast tootmise algust.

3. Tellimuse tühistamine

Tellimusi saab tühistada enne tootmise algust.
Kui tootmine on alanud, ei ole tühistamine enam võimalik.

Erandjuhtudel võime pakkuda:

osalist tagasimakset
poekrediiti

meie äranägemisel.

4. Kahjustatud või defektsed tooted

Kui teie toode:

saabub kahjustatuna
omab tootmisdefekti
ei vasta kokkulepitud personaliseerimisele

palun võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates tarnest.

Kuidas teatada:

Saatke e-kiri, mis sisaldab:

tellimuse numbrit
probleemi kirjeldust
selgeid fotosid

4.1 Lahendus

Olenevalt olukorrast me:

parandame toote
asendame toote
tagastame raha

ilma teile lisakulusid tekitamata.

5. Tagastamise protsess (mittepersonaliseeritud tooted)

Sobiva toote tagastamiseks:

Võtke meiega ühendust aadressil info@tinytreasures.ee 14 päeva jooksul
Oodake tagastamisjuhiseid
Saatke toode tagasi algses seisukorras

Tagastamise saatmine:

Tasub Klient
Ei ole tagastatav, välja arvatud juhul, kui tagastus on tingitud meie veast

6. Tagasimaksed

Tagasimaksed töödeldakse pärast seda, kui tagastatud toode on kätte saadud ja kontrollitud.
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.
Tagasimaksed tehakse sama makseviisi kaudu, mida algselt kasutati.

7. Mittetagastatavad esemed

Järgmisi ei saa tagastada ega nende eest raha tagasi saada:

personaliseeritud või eritellimusel valmistatud tooted
kinkekaardid
tooted, mis on kahjustatud väärkasutuse tõttu

8. Toote seisukord

Tagastatud tooted peavad:

olema kasutamata
ei tohi näidata kulumise märke
olema originaalpakendis

Jätame endale õiguse vähendada tagasimakse summat, kui toote väärtus on vähenenud käsitlemise tõttu, mis ületab vajaliku.

9. Olulised märkused

Soovitame enne personaliseerimise kinnitamist hoolikalt kontrollida tellimuse detaile.
Väikesed erinevused käsitöö tootmise tõttu ei ole defektid. Palun tutvuge meie tingimustega.
Värvid võivad sõltuvalt ekraani seadistustest erineda.

10. Kontakt

Kui teil on küsimusi või vajate abi:
E-post: info@tinytreasures.ee